配送与物流说明

处理时间(Packing/Processing)

我们一般在 1–3 个工作日内处理并发出订单;节假日或促销期(例如双十一、黑五)处理时间可能延长至 3–7 个工作日

运输方式与预计到达时间(仅供参考)

  • 经济小包(ePacket / 小包平邮)
    • 美国:10–25 个工作日
    • 日本:7–15 个工作日
    • 欧洲:12–30 个工作日
  • 空运专线 / 空运小包
    • 美国:7–15 个工作日
    • 日本:5–10 个工作日
    • 欧洲:8–16 个工作日
  • 国际快递(DHL/UPS/FedEx)
    • 美国/日本/欧洲:3–7 个工作日(为最快、但费用较高)
  • EMS / 邮政服务
    • 美国:7–20 个工作日
    • 日本:6–12 个工作日
    • 欧洲:10–20 个工作日

请将 处理时间 + 运输时间 作为预计到货时间参考。

物流跟踪

我们会在发货后通过订单邮件/站内消息发送可追踪的物流单号(若使用可追踪渠道)。若订单为经济无跟踪小包,我们会在商品页标注。

海关与税费

国际订单可能产生海关检验或进口税费,税费由买家承担(除非商品页面另有说明)。如遇海关扣件,请配合海关提供必要信息以便清关。

延误与节假日

物流到达时间受天气、海关、当地节假日及不可抗力影响,可能比预计时间延长。我们会在出现大面积延误时通过站内公告或邮件通知。

损坏或错发处理

若收到商品存在破损、错发或质量问题,请在 收到后 7 天内 联系我们(moranditoys@gmail.com),并提供订单号与照片。我们会在确认后为您处理退换/重新发货事宜。

其他说明

如需了解更多运输选项或加急发货,请在下单前联系客服,我们会根据目的地与需求给出最优方案。

联系客服