Política de Devoluções e Trocas da Morandi Toys

1. Escopo de Aplicação

Esta Política de Devoluções e Trocas se aplica a todos os produtos comprados através do site da Morandi Toys nas seguintes situações: produtos danificados durante o envio ou produtos incorretos recebidos; produtos que diferem significativamente das descrições do site; defeitos de fabricação descobertos após receber o produto.

2. Período de Solicitação de Devolução/Troca

Você pode solicitar devolução/troca dentro de 7 dias após receber o produto (recomendamos fazer upload de fotos do produto como prova). Pedidos além de 7 dias podem não ser elegíveis para devolução/troca.

3. Processo de Devolução/Troca

Por favor, envie sua solicitação de devolução/troca através do nosso e-mail de atendimento ao cliente: moranditoys@gmail.com. Seu e-mail deve incluir: número do pedido, nome do produto, descrição do problema e prova fotográfica. Responderemos dentro de 2 dias úteis e forneceremos o endereço de devolução e instruções.

Nota: Para garantir a eficiência do processamento, não devolva produtos diretamente sem nossa confirmação.

4. Informações sobre Custos de Envio

Problemas de qualidade/envios incorretos: A Morandi Toys cobrirá os custos de envio de devolução internacional e os custos de reenvio.

Problemas não relacionados à qualidade (por exemplo, tamanho, preferências de estilo): os compradores devem arcar com os custos de envio de devolução internacional, os custos de reenvio serão cobertos pelo comerciante.

5. Método de Reembolso

Todos os reembolsos serão processados através do método de pagamento original (PayPal). Tempo de processamento do reembolso: 3-5 dias úteis após receber e confirmar o produto devolvido.

6. Notas Importantes

Os produtos devem ser mantidos na embalagem original com etiquetas e acessórios intactos, caso contrário, a devolução/troca pode ser afetada.

7. Informações de Contato

E-mail: moranditoys@gmail.com moranditoys@gmail.com

Formulário de contato do site: Contatar Morandi Toys Entre em Contato