Verzend- en Leveringsinformatie
Verwerkingstijd (Verpakking/Verwerking)
We verwerken en verzenden doorgaans bestellingen binnen 1–3 werkdagen; tijdens feestdagen of promotieperiodes (zoals Black Friday, Cyber Monday) kan de verwerkingstijd worden verlengd tot 3–7 werkdagen.
Verzendmethoden en Geschatte Levertijden (Alleen ter Referentie)
- Economisch Pakket (ePacket / Oppervlaktepost)
- Verenigde Staten: 10–25 werkdagen
- Japan: 7–15 werkdagen
- Europa: 12–30 werkdagen
- Luchtlijn / Luchtpostpakket
- Verenigde Staten: 7–15 werkdagen
- Japan: 5–10 werkdagen
- Europa: 8–16 werkdagen
- Internationale Express (DHL/UPS/FedEx)
- Verenigde Staten/Japan/Europa: 3–7 werkdagen (snelst, maar hogere kosten)
- EMS / Postdienst
- Verenigde Staten: 7–20 werkdagen
- Japan: 6–12 werkdagen
- Europa: 10–20 werkdagen
Gebruik Verwerkingstijd + Verzendtijd als referentie voor de geschatte levertijd.
Verzending Tracking
We sturen een traceerbaar verzendnummer via bestelling e-mail/site-bericht na verzending (indien een traceerbaar kanaal wordt gebruikt). Als de bestelling een economisch niet-traceerbaar pakket gebruikt, noteren we dit op de productpagina.
Douane en Invoerrechten
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanecontrole of invoerrechten, die de verantwoordelijkheid van de koper zijn (tenzij anders vermeld op de productpagina). Als uw pakket door de douane wordt vastgehouden, werk dan samen met de douane door de nodige informatie voor de clearing te verstrekken.
Vertragingen en Feestdagen
Verzendlevertijden worden beïnvloed door weer, douane, lokale feestdagen en overmacht, en kunnen langer duren dan geschat. We informeren klanten via site-aankondigingen of e-mails bij wijdverspreide vertragingen.
Behandeling van Schade of Verkeerde Verzending
Als u een product ontvangt dat beschadigd is, verkeerd is verzonden of kwaliteitsproblemen heeft, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via moranditoys@gmail.com en verstrek uw bestelnummer en foto's. We verwerken retourneringen/ruilingen of nieuwe verzending na bevestiging.
Aanvullende Informatie
Voor meer verzendopties of versnelde verzending, neem contact op met de klantenservice voordat u uw bestelling plaatst, en we bieden de optimale oplossing op basis van uw bestemming en behoeften.