배송 및 배달 정보
처리 시간 (포장/처리)
일반적으로 주문을 1-3 영업일 내에 처리하고 배송합니다; 휴일 또는 프로모션 기간(블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 등) 동안 처리 시간은 3-7 영업일까지 연장될 수 있습니다.
배송 방법 및 예상 배송 시간 (참고용)
- 경제 소포 (ePacket / 소포 표면 우편)
- 미국: 10-25 영업일
- 일본: 7-15 영업일
- 유럽: 12-30 영업일
- 항공 특송 / 항공 소포
- 미국: 7-15 영업일
- 일본: 5-10 영업일
- 유럽: 8-16 영업일
- 국제 특송 (DHL/UPS/FedEx)
- 미국/일본/유럽: 3-7 영업일 (가장 빠르지만 비용이 높음)
- EMS / 우편 서비스
- 미국: 7-20 영업일
- 일본: 6-12 영업일
- 유럽: 10-20 영업일
예상 배송 시간의 참고로 처리 시간 + 배송 시간을 사용하세요.
배송 추적
배송 후 주문 이메일/사이트 메시지를 통해 추적 가능한 배송 번호를 보냅니다 (추적 가능한 채널을 사용하는 경우). 주문이 추적 불가능한 경제 소포를 사용하는 경우 제품 페이지에 표시합니다.
세관 및 수입세
국제 주문은 세관 검사 또는 수입세의 대상이 될 수 있으며, 이는 구매자의 책임입니다 (제품 페이지에 달리 명시되지 않는 한). 패키지가 세관에 보류된 경우 세관에 필요한 정보를 제공하여 통관에 협조하세요.
지연 및 휴일
배송 배달 시간은 날씨, 세관, 현지 휴일 및 불가항력의 영향을 받으며 예상보다 오래 걸릴 수 있습니다. 광범위한 지연이 발생한 경우 사이트 공지 또는 이메일을 통해 고객에게 알립니다.
손상 또는 잘못된 배송 처리
손상되었거나 잘못 배송되었거나 품질 문제가 있는 제품을 받은 경우 수령 후 7일 이내에 moranditoys@gmail.com으로 연락하고 주문 번호와 사진을 제공하세요. 확인 후 반품/교환 또는 재배송을 처리합니다.