Morandi Toys 반품 및 교환 정책
시행일: 2025년 11월
1. 적용 범위
이 반품 및 교환 정책은 Morandi Toys 웹사이트를 통해 구매한 모든 제품에 적용되며, 다음 상황에서 적용됩니다: 배송 중 손상된 제품 또는 잘못된 제품 수령; 웹사이트 설명과 크게 다른 제품; 제품 수령 후 발견된 제조 결함.
2. 반품/교환 신청 기간
제품 수령 후 7일 이내에 반품/교환을 신청할 수 있습니다 (제품 사진을 증거로 업로드하는 것을 권장합니다). 7일을 초과하는 주문은 반품/교환 대상이 아닐 수 있습니다.
3. 반품/교환 프로세스
고객 서비스 이메일 moranditoys@gmail.com을 통해 반품/교환 요청을 제출하세요. 이메일에는 주문 번호, 제품 이름, 문제 설명 및 사진 증거가 포함되어야 합니다. 2 영업일 이내에 응답하고 반품 주소 및 지침을 제공합니다.
참고: 처리 효율성을 보장하기 위해 확인 없이 제품을 직접 반품하지 마세요.
4. 배송 비용 정보
품질 문제/잘못된 배송: Morandi Toys는 국제 반품 배송 비용 및 재배송 비용을 부담합니다.
품질이 아닌 문제 (예: 크기, 스타일 선호도): 구매자는 국제 반품 배송 비용을 부담해야 하며, 재배송 비용은 판매자가 부담합니다.
5. 환불 방법
모든 환불은 원래 결제 방법(PayPal)을 통해 처리됩니다. 환불 처리 시간: 반품된 제품을 수령하고 확인한 후 3-5 영업일.
6. 중요한 참고사항
제품은 라벨과 액세서리가 완전한 상태로 원래 포장에 보관해야 하며, 그렇지 않으면 반품/교환이 영향을 받을 수 있습니다.