配送と物流の説明

処理時間(梱包/処理)

通常、注文は 1–3 営業日以内に処理・発送いたします;祝日やプロモーション期間(例:ブラックフライデー、サイバーマンデー)では、処理時間が 3–7 営業日まで延長される場合があります。

配送方法と予想到着時間(参考のみ)

  • エコノミー小包(ePacket / 小包船便)
    • アメリカ:10–25 営業日
    • 日本:7–15 営業日
    • ヨーロッパ:12–30 営業日
  • 航空便専線 / 航空小包
    • アメリカ:7–15 営業日
    • 日本:5–10 営業日
    • ヨーロッパ:8–16 営業日
  • 国際宅配便(DHL/UPS/FedEx)
    • アメリカ/日本/ヨーロッパ:3–7 営業日(最速ですが、費用が高い)
  • EMS / 郵便サービス
    • アメリカ:7–20 営業日
    • 日本:6–12 営業日
    • ヨーロッパ:10–20 営業日

処理時間 + 配送時間を予想到着時間の参考としてご利用ください。

物流追跡

発送後、注文メール/サイト内メッセージで追跡可能な物流番号をお送りします(追跡可能なチャネルを使用する場合)。注文がエコノミー無追跡小包の場合、商品ページに記載いたします。

税関と輸入税

国際注文は税関検査や輸入税が発生する場合があり、税金は購入者負担となります(商品ページに別途記載がない限り)。税関で差し止められた場合は、通関のために必要な情報を税関に提供してご協力ください。

遅延と祝日

物流の到着時間は天候、税関、現地の祝日、不可抗力の影響を受け、予想時間より延長する場合があります。大規模な遅延が発生した場合は、サイト内のお知らせまたはメールでお知らせいたします。

破損または誤配送の処理

商品に破損、誤配送、または品質問題がある場合は、受領後 7 日以内にmoranditoys@gmail.comまでご連絡いただき、注文番号と写真をご提供ください。確認後、返品・交換または再発送の手続きを行います。

その他の説明

その他の配送オプションや緊急配送をご希望の場合は、注文前にカスタマーサービスにお問い合わせください。目的地とご要望に応じて最適なソリューションをご提案いたします。

カスタマーサービスに連絡