Informations sur l'Expédition et la Livraison
Délai de Traitement (Emballage/Traitement)
Nous traitons et expédions généralement les commandes sous 1–3 jours ouvrables ; pendant les vacances ou les périodes promotionnelles (comme Black Friday, Cyber Monday), le délai de traitement peut s'étendre à 3–7 jours ouvrables.
Méthodes d'Expédition et Délais de Livraison Estimés (À Titre Indicatif Uniquement)
- Colis Économique (ePacket / Envoi de Surface)
- États-Unis : 10–25 jours ouvrables
- Japon : 7–15 jours ouvrables
- Europe : 12–30 jours ouvrables
- Ligne Aérienne / Colis Aérien
- États-Unis : 7–15 jours ouvrables
- Japon : 5–10 jours ouvrables
- Europe : 8–16 jours ouvrables
- Messagerie Internationale (DHL/UPS/FedEx)
- États-Unis/Japon/Europe : 3–7 jours ouvrables (le plus rapide, mais coût plus élevé)
- EMS / Service Postal
- États-Unis : 7–20 jours ouvrables
- Japon : 6–12 jours ouvrables
- Europe : 10–20 jours ouvrables
Veuillez utiliser Délai de Traitement + Délai d'Expédition comme référence pour le délai de livraison estimé.
Suivi d'Expédition
Nous enverrons un numéro de suivi par e-mail de commande/message sur le site après l'expédition (si un canal traçable est utilisé). Si la commande utilise un colis économique sans suivi, nous le noterons sur la page du produit.
Douanes et Droits d'Importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à une inspection douanière ou à des droits d'importation, qui sont à la charge de l'acheteur (sauf indication contraire sur la page du produit). Si votre colis est retenu par les douanes, veuillez coopérer avec les douanes en fournissant les informations nécessaires pour le dédouanement.
Retards et Jours Fériés
Les délais de livraison sont affectés par les conditions météorologiques, les douanes, les jours fériés locaux et la force majeure, et peuvent prendre plus de temps que prévu. Nous informerons les clients par des annonces sur le site ou par e-mail en cas de retards généralisés.
Traitement des Dommages ou Expéditions Incorrectes
Si vous recevez un produit endommagé, expédié incorrectement ou présentant des problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à moranditoys@gmail.com et fournir votre numéro de commande et des photos. Nous traiterons les retours/échanges ou la réexpédition après confirmation.
Informations Complémentaires
Pour plus d'options d'expédition ou d'expédition accélérée, veuillez contacter le service client avant de passer votre commande, et nous fournirons la solution optimale en fonction de votre destination et de vos besoins.